Termos e Condições de Venda

Última atualização: 10 de agosto de 2026

AVISO BETA — v1.2 BETA. Durante a fase de BETA privada o Software não é comercializado ao público; as chaves BETA são distribuídas de forma controlada e gratuita a testers convidados. Os presentes Termos de Venda serão aplicáveis na sua integralidade a partir do lançamento comercial v1 através da Lemon Squeezy como Merchant of Record (atualmente em planeamento, não operacional). Os preços e o canal de pagamento podem ser ajustados antes do lançamento e o feedback dos utilizadores BETA poderá ser incorporado na versão definitiva.

Estes Termos e Condições de Venda (doravante, os "Termos") regulam a aquisição de licenças do software MONKEY MASTERING (doravante, "o Software" ou "o Produto") através do sítio web https://monkeymastering.com (doravante, "o Sítio"), em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores e com a Diretiva (UE) 2019/2161 (Ómnibus).

1. Identificação do vendedor

Dado	Valor
Titular	Javier J. Redondo (doravante, «MONKEY MASTERING»)
NIF	78503120A
Domicílio fiscal	Avenida Alcalde Ramírez Bethencourt 32, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, Espanha
Correio de contacto comercial	legal@monkeymastering.com
Correio de suporte	support@monkeymastering.com
Sítio web	https://monkeymastering.com

A emissão de faturas e a cobrança são realizadas através da Lemon Squeezy, Inc., que atua como Merchant of Record (comerciante de referência) e, por conseguinte, como vendedor perante o utilizador final para efeitos fiscais.

2. Objeto

O objeto destes Termos é regular: - A aquisição de uma licença de utilização do Software (não a propriedade do mesmo). - As condições económicas, fiscais e de entrega dessa licença. - Os direitos do consumidor em conformidade com a normativa europeia e espanhola.

A utilização técnica do Software é regulada adicionalmente pela Licença de Utilizador Final (EULA).

3. Produto

MONKEY MASTERING é um plugin de áudio descarregável em formato VST3 e AU, disponível para macOS e Windows, destinado à masterização automática de faixas de áudio. O Produto é oferecido em duas edições:

Edição	Descrição	Preço
Standard	Motor de masterização completo: EQ de 5 bandas, compressor, de-esser, sidechain automático, clipper e limitador true-peak; painel de medição COMPLIANCE / PROOF; todos os perfis de Virtual Speaker; 8 tipos de faixa; 12 estilos musicais; 3 objetivos de exportação para streaming; ANALYZE manual; gravação em WAV 16 bits; suporte por correio.	9,90 €
Pro	Tudo o que a Standard inclui, mais: os 16 tipos de faixa e os 24 estilos musicais; 8 objetivos de exportação para streaming; deteção automática de tipo de faixa e de estilo; os controlos do compressor pro de EXTRAS; Mid/Side; IMAGING (imagem estéreo por bandas); Space / Reverb; Separador de stems; matching com faixa de referência; sidechain avançado; presets de utilizador; exportação para WAV 24 bits / FLAC / MP3 com metadados; suporte prioritário.	18,90 €

Preço de lançamento (PRO). Os preços indicados são os preços efetivamente cobrados desde o lançamento comercial. O preço da edição PRO é apresentado como preço de lançamento; o preço da edição STANDARD é o seu preço normal. O Licenciante reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Não é mostrado nenhum preço anterior mais elevado como referência, porque nunca foi cobrado nenhum; por conseguinte, não se trata de um anúncio de redução de preço na aceção do art. 20.2 da Diretiva 2011/83/UE, na redação dada pela Diretiva (UE) 2019/2161 (Ómnibus). Qualquer subida futura aplicar-se-á unicamente às compras posteriores à sua entrada em vigor e nunca afetará as licenças já adquiridas. Os preços definitivos e os impostos aplicáveis são apresentados de forma clara antes de finalizar a compra.

3.bis Teste gratuito antes de comprar

Antes de comprar, o utilizador pode instalar e executar o Software como teste gratuito de 14 dias de calendário com o conjunto completo de funções Pro, sem cartão e sem conta (ver §2.bis da EULA).
Os ficheiros exportados durante o teste levam uma marca periódica de nível: uma atenuação breve (aproximadamente −12 dB) a cada 30 segundos, a partir do segundo 15 do ficheiro. A escuta em tempo real, os medidores e o veredicto no ecrã não são afetados, mas uma exportação de teste não se destina a ser publicada. Os ficheiros exportados depois de ativada uma licença Standard ou Pro nunca levam marca.
O Software avisa disso dentro da aplicação antes de cada gravação, e indica-se aqui para que o utilizador o saiba antes de descarregar ou comprar.

4. Processo de compra

O utilizador seleciona a edição pretendida (Standard ou Pro) e adiciona-a ao carrinho.
É redirecionado para a Lemon Squeezy, Inc. para concluir o pagamento.
Introduz os dados fiscais e de pagamento exigidos (nome, correio eletrónico, país, método de pagamento). A Lemon Squeezy, Inc. processa o pagamento de forma segura.
Após a confirmação do pagamento, o utilizador recebe por correio eletrónico: - A fatura emitida pela Lemon Squeezy, Inc.. - A chave de licença e a ligação de descarga do Software.
O contrato considera-se celebrado no momento da confirmação do pagamento.

Toda a informação pré-contratual exigida pelos artigos 60 e 97 do TRLGDCU (características, preço, impostos, direito de livre resolução, garantias, vigência, etc.) é apresentada ao utilizador antes da confirmação do pagamento.

5. Preços, impostos e fatura

Os preços no Sítio podem ser apresentados em EUR ou USD consoante a localização do utilizador.
Os impostos locais aplicáveis são calculados e cobrados pela Lemon Squeezy, Inc. como Merchant of Record, em função do país do comprador.
Nota IGIC (Canárias). A Lemon Squeezy não cobra IGIC. Caso o vendedor esteja estabelecido nas Canárias e venda a consumidor canário, o próprio vendedor encarregar-se-á da autoliquidação em conformidade com a normativa canária, mediante consulta prévia ao seu consultor fiscal.
A fatura oficial é emitida pela Lemon Squeezy, Inc. e é enviada para o correio eletrónico do utilizador. MONKEY MASTERING não emite faturas separadas ao utilizador final.
Para consumidores da União Europeia, o preço apresentado antes do checkout já inclui os impostos correspondentes.

6. Entrega

A entrega é digital e automática após a confirmação do pagamento.
Prazo habitual: imediato; em caso de incidência técnica, máximo 24 horas.
Se decorrido esse prazo o utilizador não tiver recebido a licença, pode reclamar para support@monkeymastering.com.
Não é enviado suporte físico.

7. Direito de livre resolução

7.1 Informação geral

Em conformidade com os artigos 102 a 108 do TRLGDCU (transposição da Diretiva 2011/83/UE), o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da licença para resolver livremente o contrato sem necessidade de justificação.

7.2 Exceção à livre resolução (conteúdo digital)

O artigo 103.m) do TRLGDCU e o art. 16.m) da Diretiva 2011/83/UE estabelecem que o direito de livre resolução NÃO se aplica ao fornecimento de conteúdo digital não prestado num suporte material quando: - A execução tenha começado com o consentimento prévio e expresso do consumidor, e - O consumidor reconheça ter perdido o direito de livre resolução uma vez descarregado / ativado o conteúdo.

No processo de compra, o utilizador deve assinalar expressamente esta caixa:

Solicito a execução imediata da entrega do Software e aceito expressamente perder o direito de livre resolução assim que descarregar ou ativar a licença.

Esta caixa não está pré-assinalada, em conformidade com a Diretiva Ómnibus.

7.3 Política restrita de reembolso (produto digital)

Dado que o Software é conteúdo digital de entrega imediata cujo valor se consome com a primeira utilização produtiva, e dado que o §7.2 destes Termos constitui uma renúncia efetiva ao direito de livre resolução de 14 dias em conformidade com o Art. 103.m) do TRLGDCU e com o Art. 16.m) da Diretiva 2011/83/UE, MONKEY MASTERING aplica uma política restrita de reembolso:

Só é concedido reembolso nos seguintes casos:

Falha técnica legítima não resolúvel pelo suporte. O Software provoca crashes, não ativa ou é objetivamente incompatível com a combinação DAW/SO documentada pelo utilizador, e o suporte técnico não conseguiu resolver o problema após esforços razoáveis. O pedido deve ser apresentado dentro dos catorze (14) dias de calendário posteriores à compra e antes de a licença ter sido utilizada para finalizar um projeto publicado (definido abaixo).
Compra duplicada ou errada (p. ex. pagamento duplo pela mesma licença), comunicada dentro dos 14 dias.
Qualquer caso em que o reembolso seja legalmente obrigatório em conformidade com o TRLGDCU ou com a Ley 11/2023 de conformidade (§8), que prevalecem sobre esta política.

NÃO é concedido reembolso por:

Arrependimento do comprador, mudança de preferência ou mudança de fluxo de trabalho.
Pedidos apresentados depois de o Software ter sido utilizado para masterizar material posteriormente publicado, distribuído, enviado a uma editora ou carregado numa plataforma de streaming ("utilização produtiva").
Não ter lido os requisitos do sistema antes de comprar.
Não poder usar funções documentadas como exclusivas do tier Pro tendo comprado uma licença Standard.
Pedidos apresentados decorridos 14 dias da compra.
Perda da chave de licença por não conservar o correio de confirmação (reemitimos a chave uma vez, sem custo; não é causa de reembolso).

Justificação da política. O Software aplica trabalho de engenharia irreversível ao material de áudio. Uma vez que o utilizador tenha masterizado uma faixa com o MONKEY MASTERING e tenha publicado o áudio resultante, o valor da licença foi consumido. Um reembolso pós-utilização equivaleria a reverter a prestação conservando o benefício obtido. A normativa espanhola e europeia permite expressamente a renúncia à livre resolução neste caso concreto (conteúdo digital com execução imediata e consentimento expresso).

Como solicitar um reembolso. Escreve para legal@monkeymastering.com com o assunto "Pedido de reembolso", incluindo o número da encomenda, a chave de licença e uma descrição clara do problema técnico (logs, capturas, especificações do sistema). Resposta em 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são processados pela Lemon Squeezy, Inc. para o método de pagamento original em 3–10 dias úteis e a chave fica revogada.

8. Garantia legal de conformidade

Em conformidade com o TRLGDCU (arts. 114 e seguintes) e com a Ley 11/2023 (que transpõe as Diretivas (UE) 2019/770 sobre conteúdos digitais e (UE) 2019/771 sobre bens):

O Software deve ser conforme ao contrato durante toda a relação contratual (atualizações incluídas na edição adquirida).
Prazo de garantia: dois (2) anos a contar da entrega para conteúdo digital pontual (Art. 120 do TRLGDCU, na redação dada pela Ley 11/2023). Em caso de fornecimento contínuo, a garantia cobre toda a duração do fornecimento.
Em caso de falta de conformidade, o utilizador tem direito a que o Produto seja posto em conformidade (patch, correção), a uma redução proporcional do preço ou à resolução do contrato com reembolso, nos termos do TRLGDCU.
A garantia é exercida contactando support@monkeymastering.com e descrevendo a falta de conformidade.

9. Requisitos técnicos

O utilizador deve verificar, antes da compra, que o seu sistema cumpre os requisitos técnicos publicados no Sítio (sistema operativo, arquitetura, DAW anfitriã compatível, etc.). A incompatibilidade com sistemas não listados não constitui falta de conformidade.

Requisitos mínimos recomendados (indicativos): - macOS 11 (Big Sur) ou superior, ou Windows 10 / 11 64-bit. (baseline JUCE 8 / CMAKE_OSX_DEPLOYMENT_TARGET) - DAW compatível com VST3 ou AU (Audio Unit). - Ligação à Internet durante a ativação inicial (não aplicável durante a fase BETA, na qual a validação é local).

10. Ativações e gestão da licença

Cada licença permite até 2 ativações simultâneas (p. ex. computador principal + portátil de trabalho) do mesmo utilizador, em conformidade com o padrão da indústria.
As ativações podem ser migradas para um novo sistema desativando previamente a anterior a partir do próprio Software ou solicitando-o a support@monkeymastering.com.
A licença é pessoal, intransmissível e não pode ser partilhada com terceiros.
As condições de utilização detalhadas são reguladas na EULA.

11. Atualizações

Âmbito. A licença cobre a edição e a versão maior do Software em vigor no momento da compra, incluindo as suas atualizações menores dentro dessa versão maior (p. ex. 1.2 → 1.3). As versões maiores futuras (p. ex. 2.0) são um produto distinto e adquirem-se em separado.
Conformidade. Em conformidade com a Ley 11/2023 e com a Diretiva (UE) 2019/770, o Licenciante fornece sem custo, em todas as edições, as atualizações —incluindo as de segurança— necessárias para manter o Software conforme ao contrato durante o prazo indicado no §8, e anuncia-as no Sítio. Se o utilizador não instalar uma atualização de que foi informado, o Licenciante não responde pela falta de conformidade decorrente unicamente dessa omissão (art. 121 do TRLGDCU).
Nenhuma funcionalidade futura faz parte deste contrato.

12. Responsabilidade

A responsabilidade de MONKEY MASTERING decorrente da utilização do Software rege-se pela EULA. Em qualquer caso, não ficam excluídas nem limitadas as responsabilidades que, em conformidade com o TRLGDCU, não possam ser excluídas nem limitadas contratualmente relativamente a consumidores (p. ex. dolo, negligência grave, danos pessoais).

13. Resolução extrajudicial de litígios

Antes de recorrer à via judicial, o utilizador pode:

Contactar legal@monkeymastering.com para resolver o litígio de forma amigável.
Recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL). Aviso: a plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) da Comissão Europeia deixou de estar operacional em 20 de julho de 2025, após a revogação do Regulamento (UE) n.º 524/2013 pelo Regulamento (UE) 2024/3228; por conseguinte, já não está disponível.
Os consumidores residentes em Espanha podem recorrer ao Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consumo da sua Comunidade Autónoma) ou ao seu gabinete municipal de informação ao consumidor (OMIC). Os consumidores residentes noutro Estado-Membro da UE podem recorrer a uma entidade de RAL acreditada no seu país ou ao Centro Europeu do Consumidor (ECC-Net): https://www.eccnet.eu.
Em conformidade com o art. 97.1.o) do TRLGDCU, o Vendedor informa que não está aderido a nenhum sistema arbitral de consumo nem a nenhuma entidade de RAL, sem prejuízo do direito do utilizador de recorrer às vias anteriores e aos tribunais.

14. Legislação aplicável e jurisdição

Estes Termos regem-se pelo direito espanhol e da União Europeia.
Para consumidores: tribunais do domicílio do consumidor (art. 90.2 do TRLGDCU).
Para não consumidores: tribunais do domicílio do vendedor.

15. Aceitação

Ao concluir o processo de compra, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite estes Termos, a EULA e a Política de Privacidade na sua integralidade.

Contacto comercial: legal@monkeymastering.com Suporte técnico: support@monkeymastering.com Vendedor: MONKEY MASTERING (identificação completa do titular no §1)

16. Versões linguísticas

Este documento é publicado em espanhol e noutros idiomas para facilitar a sua compreensão. A versão em espanhol é a única autêntica: em caso de discrepância entre versões, prevalece o texto em espanhol.

Esta preferência não priva o consumidor dos direitos que lhe reconheça a lei do seu país de residência habitual, nos termos do artigo 6.º do Regulamento (UE) 593/2008 (Roma I).