Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 10 de agosto de 2026

AVISO BETA — v1.2 BETA. Durante la fase de BETA privada no se comercializa el Software al público; las claves BETA se distribuyen de forma controlada y gratuita a testers invitados. Los presentes Términos de Venta se aplicarán en su integridad a partir del lanzamiento comercial v1 a través de Lemon Squeezy como Merchant of Record (actualmente en planificación, no operativo). Los precios y canal de pago pueden ajustarse antes del launch y el feedback de los usuarios BETA podrá incorporarse a la versión definitiva.

Estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los "Términos") regulan la adquisición de licencias del software MONKEY MASTERING (en adelante, "el Software" o "el Producto") a través del sitio web https://monkeymastering.com (en adelante, "el Sitio"), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y a la Directiva (UE) 2019/2161 (Ómnibus).

1. Identificación del vendedor

Dato	Valor
Titular	Javier J. Redondo (en adelante, «MONKEY MASTERING»)
NIF	78503120A
Domicilio fiscal	Avenida Alcalde Ramírez Bethencourt 32, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, España
Correo de contacto comercial	legal@monkeymastering.com
Correo de soporte	support@monkeymastering.com
Sitio web	https://monkeymastering.com

La emisión de facturas y el cobro se realizan a través de Lemon Squeezy, Inc., que actúa como Merchant of Record (comerciante de referencia) y, por tanto, como vendedor frente al usuario final a efectos fiscales.

2. Objeto

El objeto de estos Términos es regular: - La adquisición de una licencia de uso del Software (no la propiedad del mismo). - Las condiciones económicas, fiscales y de entrega de dicha licencia. - Los derechos del consumidor conforme a la normativa europea y española.

El uso técnico del Software se regula adicionalmente por la Licencia de Usuario Final (EULA).

3. Producto

MONKEY MASTERING es un plugin de audio descargable en formato VST3 y AU, disponible para macOS y Windows, destinado al masterizado automático de pistas de audio. El Producto se ofrece en dos ediciones:

Edición	Descripción	Precio
Standard	Motor de masterizado completo: EQ de 5 bandas, compresor, de-esser, sidechain automático, clipper y limitador true-peak; panel de medición COMPLIANCE / PROOF; todos los perfiles de Virtual Speaker; 8 tipos de pista; 12 estilos musicales; 3 objetivos de exportación a streaming; ANALYZE manual; grabación a WAV 16 bits; soporte por correo.	9,90 €
Pro	Todo lo de Standard, más: los 16 tipos de pista y los 24 estilos musicales; 8 objetivos de exportación a streaming; detección automática de tipo de pista y estilo; los mandos del compresor pro de EXTRAS; Mid/Side; IMAGING (imagen estéreo por bandas); Space / Reverb; Separador de stems; matching con pista de referencia; sidechain avanzado; presets de usuario; exportación a WAV 24 bits / FLAC / MP3 con metadatos; soporte prioritario.	18,90 €

Precio de lanzamiento (PRO). Los precios indicados son los precios efectivamente cobrados desde el lanzamiento comercial. El precio de la edición PRO se presenta como precio de lanzamiento; el precio de la edición STANDARD es su precio ordinario. El Licenciante se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No se muestra ningún precio anterior más alto como referencia, porque nunca se ha cobrado ninguno; en consecuencia, no se trata de un anuncio de reducción de precio en el sentido del art. 20.2 de la Directiva 2011/83/UE en su redacción dada por la Directiva (UE) 2019/2161 (Ómnibus). Cualquier subida futura se aplicará únicamente a las compras posteriores a su entrada en vigor y nunca afectará a las licencias ya adquiridas. Los precios definitivos y los impuestos aplicables se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

3.bis Prueba gratuita antes de comprar

Antes de comprar, el usuario puede instalar y ejecutar el Software como prueba gratuita de 14 días naturales con el conjunto completo de funciones Pro, sin tarjeta y sin cuenta (véase §2.bis de la EULA).
Los archivos exportados durante la prueba llevan una marca periódica de nivel: una atenuación breve (aproximadamente −12 dB) cada 30 segundos, a partir del segundo 15 del archivo. La escucha en tiempo real, los medidores y el veredicto en pantalla no se ven afectados, pero una exportación de prueba no está destinada a su publicación. Los archivos exportados una vez activada una licencia Standard o Pro nunca llevan marca.
El Software lo advierte dentro de la aplicación antes de cada grabación, y se indica aquí para que el usuario lo conozca antes de descargar o comprar.

4. Proceso de compra

El usuario selecciona la edición deseada (Standard o Pro) y la añade al carrito.
Es redirigido a Lemon Squeezy, Inc. para completar el pago.
Introduce los datos fiscales y de pago requeridos (nombre, correo electrónico, país, método de pago). Lemon Squeezy, Inc. procesa el pago de forma segura.
Tras la confirmación del pago, el usuario recibe por correo electrónico: - La factura emitida por Lemon Squeezy, Inc.. - La clave de licencia y enlace de descarga del Software.
El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pago.

Toda la información precontractual exigida por los artículos 60 y 97 TRLGDCU (características, precio, impuestos, derecho de desistimiento, garantías, vigencia, etc.) se presenta al usuario antes de la confirmación del pago.

5. Precios, impuestos y factura

Los precios en el Sitio pueden mostrarse en EUR o USD según la localización del usuario.
Los impuestos locales aplicables son calculados y recaudados por Lemon Squeezy, Inc. como Merchant of Record, en función del país del comprador.
Nota IGIC (Canarias). Lemon Squeezy no recauda IGIC. Si el vendedor estuviera establecido en Canarias y vendiera a consumidor canario, el propio vendedor se encargará de la autoliquidación conforme a la normativa canaria, previa consulta a su asesor fiscal.
La factura oficial es emitida por Lemon Squeezy, Inc. y se envía al correo electrónico del usuario. MONKEY MASTERING no emite facturas separadas al usuario final.
Para consumidores de la Unión Europea, el precio mostrado antes del checkout ya incluye los impuestos correspondientes.

6. Entrega

La entrega es digital y automática tras la confirmación del pago.
Plazo habitual: inmediato; en caso de incidencia técnica, máximo 24 horas.
Si transcurrido ese plazo el usuario no ha recibido la licencia, puede reclamar a support@monkeymastering.com.
No se envía soporte físico.

7. Derecho de desistimiento

7.1 Información general

Conforme a los artículos 102 a 108 TRLGDCU (transposición de la Directiva 2011/83/UE), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la licencia para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

7.2 Excepción al desistimiento (contenido digital)

El artículo 103.m) TRLGDCU y el art. 16.m) de la Directiva 2011/83/UE establecen que el derecho de desistimiento NO aplica al suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuando: - La ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y - El consumidor reconoce haber perdido el derecho de desistimiento una vez descargado / activado el contenido.

En el proceso de compra, el usuario debe marcar expresamente esta casilla:

Solicito la ejecución inmediata de la entrega del Software y acepto expresamente perder el derecho de desistimiento una vez descargue o active la licencia.

Esta casilla no está premarcada, conforme a la Directiva Ómnibus.

7.3 Política restringida de reembolso (producto digital)

Dado que el Software es contenido digital de entrega inmediata cuyo valor se consume con el primer uso productivo, y dado que el §7.2 de estos Términos constituye una renuncia efectiva al derecho de desistimiento de 14 días conforme al Art. 103.m) TRLGDCU y al Art. 16.m) de la Directiva 2011/83/UE, MONKEY MASTERING aplica una política restringida de reembolso:

Solo se concede reembolso en los siguientes supuestos:

Fallo técnico legítimo no resoluble por soporte. El Software produce crashes, no activa o es objetivamente incompatible con la combinación DAW/SO documentada por el usuario, y el soporte técnico no ha podido resolver el problema tras esfuerzos razonables. La solicitud debe presentarse dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la compra y antes de que la licencia haya sido utilizada para finalizar un proyecto publicado (definido abajo).
Compra duplicada o errónea (p. ej. pago doble por la misma licencia), comunicada dentro de los 14 días.
Cualquier supuesto en el que el reembolso sea legalmente obligatorio conforme al TRLGDCU o a la Ley 11/2023 de conformidad (§8), que prevalecen sobre esta política.

NO se concede reembolso por:

Arrepentimiento del comprador, cambio de preferencia o cambio de flujo de trabajo.
Solicitudes presentadas después de que el Software haya sido utilizado para masterizar material posteriormente publicado, distribuido, enviado a un sello o subido a una plataforma de streaming ("uso productivo").
No haber leído los requisitos del sistema antes de comprar.
No poder usar funciones documentadas como exclusivas del tier Pro habiendo comprado una licencia Standard.
Solicitudes presentadas pasados 14 días de la compra.
Pérdida de la clave de licencia por no conservar el correo de confirmación (reemitimos la clave una vez, sin coste; no es causa de reembolso).

Justificación de la política. El Software aplica trabajo de ingeniería irreversible al material de audio. Una vez el usuario ha masterizado una pista con MONKEY MASTERING y ha publicado el audio resultante, el valor de la licencia ha sido consumido. Un reembolso post-uso equivaldría a revertir la prestación conservando el beneficio obtenido. La normativa española y europea permite expresamente la renuncia al desistimiento en este supuesto concreto (contenido digital con ejecución inmediata y consentimiento expreso).

Cómo solicitar un reembolso. Escribe a legal@monkeymastering.com con asunto "Solicitud de reembolso" incluyendo el número de pedido, la clave de licencia y una descripción clara del problema técnico (logs, capturas, especificaciones del sistema). Respuesta en 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados los procesa Lemon Squeezy, Inc. al método de pago original en 3–10 días hábiles y la clave queda revocada.

8. Garantía legal de conformidad

Conforme al TRLGDCU (arts. 114 y siguientes) y a la Ley 11/2023 (que transpone las Directivas (UE) 2019/770 sobre contenidos digitales y (UE) 2019/771 sobre bienes):

El Software debe ser conforme al contrato durante toda la relación contractual (actualizaciones incluidas en la edición adquirida).
Plazo de garantía: dos (2) años desde la entrega para contenido digital puntual (Art. 120 TRLGDCU, redacción dada por la Ley 11/2023). En caso de suministro continuo, la garantía cubre toda la duración del suministro.
En caso de falta de conformidad, el usuario tiene derecho a que el Producto sea puesto en conformidad (parche, corrección), a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato con reembolso, en los términos del TRLGDCU.
La garantía se ejerce contactando con support@monkeymastering.com describiendo la falta de conformidad.

9. Requisitos técnicos

El usuario debe verificar, antes de la compra, que su sistema cumple los requisitos técnicos publicados en el Sitio (sistema operativo, arquitectura, host DAW compatible, etc.). La incompatibilidad con sistemas no listados no constituye falta de conformidad.

Requisitos mínimos recomendados (orientativos): - macOS 11 (Big Sur) o superior, o Windows 10 / 11 64-bit. (baseline JUCE 8 / CMAKE_OSX_DEPLOYMENT_TARGET) - DAW compatible con VST3 o AU (Audio Unit). - Conexión a Internet durante la activación inicial (no aplicable durante la fase BETA, en la que la validación es local).

10. Activaciones y gestión de la licencia

Cada licencia permite hasta 2 activaciones simultáneas (p. ej. ordenador principal + portátil de trabajo) del mismo usuario, conforme al estándar de la industria.
Las activaciones pueden ser migradas a un nuevo sistema desacreditando previamente la anterior desde el propio Software o solicitándolo a support@monkeymastering.com.
La licencia es personal, intransferible y no puede compartirse con terceros.
Las condiciones de uso detalladas se regulan en la EULA.

11. Actualizaciones

Alcance. La licencia cubre la edición y la versión mayor del Software vigentes en el momento de la compra, incluidas sus actualizaciones menores dentro de esa versión mayor (p. ej. 1.2 → 1.3). Las versiones mayores futuras (p. ej. 2.0) son un producto distinto y se adquieren por separado.
Conformidad. Conforme a la Ley 11/2023 y a la Directiva (UE) 2019/770, el Licenciante suministra sin coste, en todas las ediciones, las actualizaciones —incluidas las de seguridad— necesarias para mantener el Software conforme al contrato durante el plazo indicado en §8, y las anuncia en el Sitio. Si el usuario no instala una actualización de la que fue informado, el Licenciante no responde de la falta de conformidad derivada únicamente de esa omisión (art. 121 TRLGDCU).
Ninguna funcionalidad futura forma parte de este contrato.

12. Responsabilidad

La responsabilidad de MONKEY MASTERING derivada del uso del Software se rige por la EULA. En todo caso, no quedan excluidas ni limitadas las responsabilidades que, conforme al TRLGDCU, no puedan excluirse ni limitarse contractualmente respecto a consumidores (p. ej. dolo, negligencia grave, daños personales).

13. Resolución extrajudicial de conflictos

Antes de acudir a vía judicial, el usuario puede:

Contactar con legal@monkeymastering.com para resolver la disputa de forma amistosa.
Acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL). Aviso: la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) n.º 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228; por tanto, ya no está disponible.
Los consumidores residentes en España pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma) o a su oficina municipal de información al consumidor (OMIC). Los consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE pueden acudir a una entidad de RAL acreditada en su país o al Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net): https://www.eccnet.eu.
Conforme al art. 97.1.o) TRLGDCU, el Vendedor informa de que no está adherido a ningún sistema arbitral de consumo ni a ninguna entidad de RAL, sin perjuicio del derecho del usuario a acudir a las vías anteriores y a los tribunales.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por el derecho español y de la Unión Europea.
Para consumidores: tribunales del domicilio del consumidor (art. 90.2 TRLGDCU).
Para no consumidores: tribunales del domicilio del vendedor.

15. Aceptación

Al completar el proceso de compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, la EULA y la Política de Privacidad en su integridad.

Contacto comercial: legal@monkeymastering.com Soporte técnico: support@monkeymastering.com Vendedor: MONKEY MASTERING (identificación completa del titular en el §1)

16. Versiones lingüísticas

Este documento se publica en español y en otros idiomas para facilitar su comprensión. La versión en español es la única auténtica: en caso de discrepancia entre versiones, prevalece el texto en español.

Esta preferencia no priva al consumidor de los derechos que le reconozca la ley de su país de residencia habitual, conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 593/2008 (Roma I).