—  MONKEY MASTERING  —

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

AVVISO BETA — v1.2 BETA. Durante la fase di BETA privata il Software non viene commercializzato al pubblico; le chiavi BETA sono distribuite in modo controllato e gratuito a tester invitati. I presenti Termini di Vendita si applicheranno integralmente a partire dal lancio commerciale v1 tramite Lemon Squeezy come Merchant of Record (attualmente in fase di pianificazione, non operativo). I prezzi e il canale di pagamento possono essere modificati prima del launch e il feedback degli utenti BETA potrà essere integrato nella versione definitiva.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, i "Termini") disciplinano l’acquisto di licenze del software MONKEY MASTERING (di seguito, "il Software" o "il Prodotto") tramite il sito web https://monkeymastering.com (di seguito, "il Sito"), ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e della Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus).

1. Identificazione del venditore

Dato	Valore
Titolare	Javier J. Redondo (di seguito, «MONKEY MASTERING»)
NIF	78503120A
Domicilio fiscale	Avenida Alcalde Ramírez Bethencourt 32, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, Spagna
Email di contatto commerciale	legal@monkeymastering.com
Email di supporto	support@monkeymastering.com
Sito web	https://monkeymastering.com

L’emissione delle fatture e l’incasso sono effettuati tramite Lemon Squeezy, Inc., che agisce in qualità di Merchant of Record (commerciante di riferimento) e, pertanto, come venditore nei confronti dell’utente finale a fini fiscali.

2. Oggetto

L’oggetto dei presenti Termini è disciplinare: - L’acquisto di una licenza d’uso del Software (non la proprietà dello stesso). - Le condizioni economiche, fiscali e di consegna di tale licenza. - I diritti del consumatore ai sensi della normativa europea e spagnola.

L’uso tecnico del Software è disciplinato inoltre dalla Licenza per l’Utente Finale (EULA).

3. Prodotto

MONKEY MASTERING è un plugin audio scaricabile in formato VST3 e AU, disponibile per macOS e Windows, destinato al mastering automatico di tracce audio. Il Prodotto è offerto in due edizioni:

Edizione	Descrizione	Prezzo
Standard	Motore di mastering completo: EQ a 5 bande, compressore, de-esser, sidechain automatico, clipper e limitatore true-peak; pannello di misurazione COMPLIANCE / PROOF; tutti i profili di Virtual Speaker; 8 tipi di traccia; 12 stili musicali; 3 obiettivi di esportazione per lo streaming; ANALYZE manuale; registrazione in WAV 16 bit; supporto via email.	9,90 €
Pro	Tutto quello di Standard, più: i 16 tipi di traccia e i 24 stili musicali; 8 obiettivi di esportazione per lo streaming; rilevamento automatico del tipo di traccia e dello stile; i comandi del compressore pro di EXTRAS; Mid/Side; IMAGING (immagine stereo per bande); Space / Reverb; Separatore di stem; matching con traccia di riferimento; sidechain avanzato; preset utente; esportazione in WAV 24 bit / FLAC / MP3 con metadati; supporto prioritario.	18,90 €

Prezzo di lancio (PRO). I prezzi indicati sono i prezzi effettivamente applicati a partire dal lancio commerciale. Il prezzo dell’edizione PRO è presentato come prezzo di lancio; il prezzo dell’edizione STANDARD è il suo prezzo ordinario. Il Licenziante si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Non viene mostrato alcun prezzo precedente più alto come riferimento, perché non ne è mai stato applicato nessuno; di conseguenza, non si tratta di un annuncio di riduzione di prezzo ai sensi dell’art. 20.2 della Direttiva 2011/83/UE, nel testo modificato dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus). Qualsiasi aumento futuro si applicherà unicamente agli acquisti successivi alla sua entrata in vigore e non riguarderà mai le licenze già acquistate. I prezzi definitivi e le imposte applicabili sono mostrati in modo chiaro prima di finalizzare l’acquisto.

3.bis Prova gratuita prima dell’acquisto

• Prima di acquistare, l’utente può installare ed eseguire il Software come prova gratuita di 14 giorni di calendario con l’insieme completo delle funzioni Pro, senza carta e senza account (vedi §2.bis della EULA).
• I file esportati durante la prova recano una marcatura periodica di livello: una breve attenuazione (circa −12 dB) ogni 30 secondi, a partire dal secondo 15 del file. L’ascolto in tempo reale, i misuratori e il verdetto a schermo non ne risentono, ma un’esportazione di prova non è destinata alla pubblicazione. I file esportati dopo l’attivazione di una licenza Standard o Pro non recano mai alcuna marcatura.
• Il Software lo segnala all’interno dell’applicazione prima di ogni registrazione, e viene indicato qui affinché l’utente ne sia a conoscenza prima di scaricare o acquistare.

4. Processo di acquisto

1. L’utente seleziona l’edizione desiderata (Standard o Pro) e la aggiunge al carrello.
2. Viene reindirizzato a Lemon Squeezy, Inc. per completare il pagamento.
3. Inserisce i dati fiscali e di pagamento richiesti (nome, indirizzo email, paese, metodo di pagamento). Lemon Squeezy, Inc. elabora il pagamento in modo sicuro.
4. Dopo la conferma del pagamento, l’utente riceve via email: - La fattura emessa da Lemon Squeezy, Inc.. - La chiave di licenza e il link di download del Software.
5. Il contratto si perfeziona nel momento della conferma del pagamento.

Tutte le informazioni precontrattuali richieste dagli articoli 60 e 97 TRLGDCU (caratteristiche, prezzo, imposte, diritto di recesso, garanzie, durata, ecc.) sono presentate all’utente prima della conferma del pagamento.

5. Prezzi, imposte e fattura

• I prezzi sul Sito possono essere mostrati in EUR o USD in funzione della localizzazione dell’utente.
• Le imposte locali applicabili sono calcolate e riscosse da Lemon Squeezy, Inc. in qualità di Merchant of Record, in funzione del paese dell’acquirente.
• Nota IGIC (Canarie). Lemon Squeezy non riscuote l’IGIC. Qualora il venditore fosse stabilito nelle Canarie e vendesse a un consumatore canario, sarà il venditore stesso a provvedere all’autoliquidazione conformemente alla normativa canaria, previa consultazione del proprio consulente fiscale.
• La fattura ufficiale è emessa da Lemon Squeezy, Inc. e viene inviata all’indirizzo email dell’utente. MONKEY MASTERING non emette fatture separate all’utente finale.
• Per i consumatori dell’Unione Europea, il prezzo mostrato prima del checkout include già le imposte corrispondenti.

6. Consegna

• La consegna è digitale e automatica dopo la conferma del pagamento.
• Termine abituale: immediato; in caso di problema tecnico, massimo 24 ore.
• Se, trascorso tale termine, l’utente non ha ricevuto la licenza, può reclamare a support@monkeymastering.com.
• Non viene inviato alcun supporto fisico.

7. Diritto di recesso

7.1 Informazioni generali

Ai sensi degli articoli da 102 a 108 TRLGDCU (recepimento della Direttiva 2011/83/UE), il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della licenza per recedere dal contratto senza necessità di giustificazione.

7.2 Eccezione al recesso (contenuto digitale)

L’articolo 103.m) TRLGDCU e l’art. 16.m) della Direttiva 2011/83/UE stabiliscono che il diritto di recesso NON si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale quando: - L’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore, e - Il consumatore riconosce di aver perso il diritto di recesso una volta scaricato / attivato il contenuto.

Nel processo di acquisto, l’utente deve selezionare espressamente questa casella:

Chiedo l’esecuzione immediata della consegna del Software e accetto espressamente di perdere il diritto di recesso una volta scaricata o attivata la licenza.

Questa casella non è preselezionata, conformemente alla Direttiva Omnibus.

7.3 Politica di rimborso limitata (prodotto digitale)

Poiché il Software è contenuto digitale a consegna immediata il cui valore si consuma con il primo uso produttivo, e poiché il §7.2 dei presenti Termini costituisce una rinuncia effettiva al diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell’Art. 103.m) TRLGDCU e dell’Art. 16.m) della Direttiva 2011/83/UE, MONKEY MASTERING applica una politica di rimborso limitata:

Il rimborso è concesso soltanto nei seguenti casi:

1. Guasto tecnico legittimo non risolvibile dal supporto. Il Software provoca crash, non si attiva o è oggettivamente incompatibile con la combinazione DAW/SO documentata dall’utente, e il supporto tecnico non è riuscito a risolvere il problema dopo sforzi ragionevoli. La richiesta deve essere presentata entro quattordici (14) giorni di calendario successivi all’acquisto e prima che la licenza sia stata utilizzata per finalizzare un progetto pubblicato (definito di seguito).
2. Acquisto duplicato o errato (ad es. doppio pagamento per la stessa licenza), comunicato entro 14 giorni.
3. Qualsiasi caso in cui il rimborso sia legalmente obbligatorio ai sensi del TRLGDCU o della Ley 11/2023 sulla conformità (§8), che prevalgono sulla presente politica.

NON viene concesso alcun rimborso per:

• Ripensamento dell’acquirente, cambio di preferenza o cambio di flusso di lavoro.
• Richieste presentate dopo che il Software è stato utilizzato per masterizzare materiale successivamente pubblicato, distribuito, inviato a un’etichetta o caricato su una piattaforma di streaming ("uso produttivo").
• Non aver letto i requisiti di sistema prima di acquistare.
• Non poter utilizzare funzioni documentate come esclusive del tier Pro avendo acquistato una licenza Standard.
• Richieste presentate trascorsi 14 giorni dall’acquisto.
• Perdita della chiave di licenza per non aver conservato l’email di conferma (la chiave viene riemessa una volta, senza costi; non è motivo di rimborso).

Motivazione della politica. Il Software applica al materiale audio un lavoro di ingegneria irreversibile. Una volta che l’utente ha masterizzato una traccia con MONKEY MASTERING e ha pubblicato l’audio risultante, il valore della licenza è stato consumato. Un rimborso successivo all’uso equivarrebbe a revocare la prestazione conservandone il beneficio ottenuto. La normativa spagnola ed europea consente espressamente la rinuncia al recesso in questo caso specifico (contenuto digitale con esecuzione immediata e consenso espresso).

Come richiedere un rimborso. Scrivi a legal@monkeymastering.com con oggetto "Richiesta di rimborso" indicando il numero d’ordine, la chiave di licenza e una descrizione chiara del problema tecnico (log, screenshot, specifiche del sistema). Risposta entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati sono elaborati da Lemon Squeezy, Inc. sul metodo di pagamento originale entro 3–10 giorni lavorativi e la chiave viene revocata.

8. Garanzia legale di conformità

Ai sensi del TRLGDCU (artt. 114 e seguenti) e della Ley 11/2023 (che recepisce le Direttive (UE) 2019/770 sui contenuti digitali e (UE) 2019/771 sui beni):

• Il Software deve essere conforme al contratto per tutta la durata del rapporto contrattuale (aggiornamenti inclusi nell’edizione acquistata).
• Termine di garanzia: due (2) anni dalla consegna per il contenuto digitale fornito una tantum (Art. 120 TRLGDCU, nel testo introdotto dalla Ley 11/2023). In caso di fornitura continuativa, la garanzia copre l’intera durata della fornitura.
• In caso di difetto di conformità, l’utente ha diritto a che il Prodotto sia reso conforme (patch, correzione), a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, nei termini previsti dal TRLGDCU.
• La garanzia si esercita contattando support@monkeymastering.com e descrivendo il difetto di conformità.

9. Requisiti tecnici

L’utente deve verificare, prima dell’acquisto, che il proprio sistema soddisfi i requisiti tecnici pubblicati sul Sito (sistema operativo, architettura, host DAW compatibile, ecc.). L’incompatibilità con sistemi non elencati non costituisce difetto di conformità.

Requisiti minimi consigliati (indicativi): - macOS 11 (Big Sur) o superiore, oppure Windows 10 / 11 64-bit. (baseline JUCE 8 / CMAKE_OSX_DEPLOYMENT_TARGET) - DAW compatibile con VST3 o AU (Audio Unit). - Connessione a Internet durante l’attivazione iniziale (non applicabile durante la fase BETA, in cui la convalida è locale).

10. Attivazioni e gestione della licenza

• Ogni licenza consente fino a 2 attivazioni simultanee (ad es. computer principale + portatile di lavoro) dello stesso utente, secondo lo standard del settore.
• Le attivazioni possono essere migrate su un nuovo sistema disattivando previamente quella precedente dal Software stesso o richiedendolo a support@monkeymastering.com.
• La licenza è personale, non trasferibile e non può essere condivisa con terzi.
• Le condizioni d’uso dettagliate sono disciplinate nella EULA.

11. Aggiornamenti

• Ambito. La licenza copre l’edizione e la versione maggiore del Software vigenti al momento dell’acquisto, inclusi i relativi aggiornamenti minori all’interno di tale versione maggiore (ad es. 1.2 → 1.3). Le future versioni maggiori (ad es. 2.0) sono un prodotto distinto e si acquistano separatamente.
• Conformità. Ai sensi della Ley 11/2023 e della Direttiva (UE) 2019/770, il Licenziante fornisce senza costi, in tutte le edizioni, gli aggiornamenti —comprese le patch di sicurezza— necessari per mantenere il Software conforme al contratto durante il termine indicato al §8, e li annuncia sul Sito. Se l’utente non installa un aggiornamento del quale è stato informato, il Licenziante non risponde del difetto di conformità derivante unicamente da tale omissione (art. 121 TRLGDCU).
• Nessuna funzionalità futura fa parte del presente contratto.

12. Responsabilità

La responsabilità di MONKEY MASTERING derivante dall’uso del Software è disciplinata dalla EULA. In ogni caso, non sono escluse né limitate le responsabilità che, ai sensi del TRLGDCU, non possono essere escluse né limitate contrattualmente nei confronti dei consumatori (ad es. dolo, colpa grave, danni alla persona).

13. Risoluzione stragiudiziale delle controversie

Prima di adire le vie giudiziarie, l’utente può:

• Contattare legal@monkeymastering.com per risolvere la controversia in via amichevole.
• Rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR). Avviso: la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea ha cessato di essere operativa il 20 luglio 2025, a seguito dell’abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 da parte del Regolamento (UE) 2024/3228; pertanto, non è più disponibile.
• I consumatori residenti in Spagna possono rivolgersi al Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consumo della propria Comunità Autonoma) o al proprio ufficio comunale di informazione al consumatore (OMIC). I consumatori residenti in un altro Stato membro dell’UE possono rivolgersi a un organismo ADR accreditato nel proprio paese o al Centro Europeo dei Consumatori (ECC-Net): https://www.eccnet.eu.
• Ai sensi dell’art. 97.1.o) TRLGDCU, il Venditore informa che non aderisce ad alcun sistema arbitrale di consumo né ad alcun organismo ADR, fermo restando il diritto dell’utente di rivolgersi alle vie sopra indicate e ai tribunali.

14. Legge applicabile e giurisdizione

• I presenti Termini sono regolati dal diritto spagnolo e dell’Unione Europea.
• Per i consumatori: tribunali del domicilio del consumatore (art. 90.2 TRLGDCU).
• Per i non consumatori: tribunali del domicilio del venditore.

15. Accettazione

Completando il processo di acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, la EULA e l’Informativa sulla privacy nella loro integrità.

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Contatto commerciale: legal@monkeymastering.com Supporto tecnico: support@monkeymastering.com Venditore: MONKEY MASTERING (identificazione completa del titolare al §1)

16. Versioni linguistiche

Questo documento è pubblicato in spagnolo e in altre lingue per facilitarne la comprensione. La versione spagnola è l’unica facente fede: in caso di discrepanza tra le versioni, prevale il testo spagnolo.

Questa preferenza non priva il consumatore dei diritti riconosciuti dalla legge del suo paese di residenza abituale, ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 593/2008 (Roma I).