—  MONKEY MASTERING  —

销售条款与条件

最后更新： 2026 年 8 月 10 日

BETA 提示 — v1.2 BETA。 在 私有 BETA 阶段，本软件不向公众销售；BETA 密钥以受控方式免费分发给受邀测试者。本销售条款将自 v1 商业发布 起，通过作为 Merchant of Record 的 Lemon Squeezy 全面适用（目前处于规划阶段，尚未运行）。价格与支付渠道可能在发布前调整，BETA 用户的反馈可能会纳入最终版本。

本销售条款与条件（以下简称「本条款」）规范软件 MONKEY MASTERING （以下简称「本软件」或「本产品」）授权的取得，取得渠道为 https://monkeymastering.com 网站（以下简称「本网站」），并依照 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre 所通过的 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios（TRLGDCU）、关于消费者权利的指令 2011/83/UE，以及指令 (EU) 2019/2161（Ómnibus）。

1. 卖方身份

数据项	内容
权利人	Javier J. Redondo （以下简称「MONKEY MASTERING」）
NIF	78503120A
税务住所	Avenida Alcalde Ramírez Bethencourt 32, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, 西班牙
商务联系邮箱	legal@monkeymastering.com
支持邮箱	support@monkeymastering.com
网站	https://monkeymastering.com

发票的开具与款项的收取通过 Lemon Squeezy, Inc.进行，其作为 Merchant of Record （登记商户），因而在税务上作为面向最终用户的卖方。

2. 目的

本条款的目的在于规范： - 本软件 使用许可 的取得（而非其所有权）。 - 该许可的经济、税务与交付条件。 - 依照欧盟与西班牙法规所享有的消费者权利。

本软件的技术性使用另受 最终用户许可协议（EULA）.

3. 产品

MONKEY MASTERING 是一款可下载的音频插件，格式为 VST3 与 AU，支持 macOS 与 Windows，用于音频音轨的自动母带处理。本产品提供两个版本：

版本	说明	价格
Standard	完整的母带引擎：5 段 EQ、压缩器、de-esser、自动 sidechain、clipper 与 true-peak 限制器；COMPLIANCE / PROOF 测量面板；全部 Virtual Speaker 配置文件；8 种轨道类型；12 种音乐风格；3 个流媒体导出目标；手动 ANALYZE；WAV 16 bit 录制；邮件支持。	9,90 €
Pro	Standard 的全部内容，另加：16 种轨道类型与 24 种音乐风格；8 个流媒体导出目标；轨道类型与风格的自动检测；EXTRAS 中的 pro 压缩器旋钮；Mid/Side；IMAGING（分频段立体声像）；Space / Reverb；Stem 分离器；参考曲目匹配；进阶 sidechain；用户预设；带元数据的 WAV 24 bit / FLAC / MP3 导出；优先支持。	18,90 €

发布价（PRO）。 所列价格即为自商业发布之日起实际收取的价格。 PRO 版本的价格标示为 发布价；而 STANDARD 版本的价格为其常规价格。许可方保留随时修改其价格的权利。 不会展示任何更高的历史价格作为参照，因为从未收取过任何更高的价格；因此，就第 20.2 条（指令 2011/83/UE，经指令 (EU) 2019/2161（Ómnibus）修订）而言，这并不构成降价公告。未来任何涨价仅适用于其生效之后的购买，绝不影响已经取得的授权。最终价格与适用税费会在完成购买之前清楚显示。

3.bis 购买前的免费试用

• 在购买之前，用户可以将本软件安装并运行为 14 个自然日的免费试用 ，具备完整的 Pro 功能集，无需银行卡、无需账户 (参见 §2.bis，见 EULA).
• 试用期间导出的文件带有周期性的电平标记：一次短暂的衰减（约 −12 dB），每 30 秒出现一次，自文件的第 15 秒开始。实时试听、表头与屏幕上的判定不受影响，但试用导出的文件 并非用于发布。在激活 Standard 或 Pro 授权之后导出的文件绝不带有标记。
• 本软件会在每次录制之前于应用内予以提示，此处一并说明，以便用户在下载或购买 之前 即知悉此事。

4. 购买流程

1. 用户选择所需版本（Standard 或 Pro）并将其加入购物车。
2. 用户被重定向至 Lemon Squeezy, Inc. 以完成付款。
3. 填写所需的税务与支付资料（姓名、电子邮箱、国家、支付方式）。Lemon Squeezy, Inc. 会安全地处理付款。
4. 付款确认后，用户会通过电子邮件收到： - 由 Lemon Squeezy, Inc. 开具的 发票 。 - 本软件的 授权密钥 与下载链接。
5. 合同于付款确认之时成立。

TRLGDCU 第 60 条与第 97 条所要求的全部合同前信息（特征、价格、税费、撤回权、保证、有效期等），均会在付款确认之前向用户提供。

5. 价格、税费与发票

• 本网站上的价格可能按用户所在地以 EUR 或 USD 显示。
• 适用的当地税费由作为 Merchant of Record 的 Lemon Squeezy, Inc. 根据买方所在国家计算并征收。
• IGIC 提示（加那利群岛）。 Lemon Squeezy 不征收 IGIC。若卖方设立于加那利群岛并向加那利消费者销售，卖方将在咨询其税务顾问后，依照加那利法规自行申报缴纳。
• 正式发票由 Lemon Squeezy, Inc. 开具并发送至用户的电子邮箱。 MONKEY MASTERING 不向最终用户另行开具发票。
• 对于欧盟消费者，结账前显示的价格已包含相应税费。

6. 交付

• 交付为 数字化且自动 ，在付款确认之后进行。
• 通常时限：即时；如发生技术故障， 最长 24 小时.
• 若超过该时限用户仍未收到授权，可以向 support@monkeymastering.com 提出申诉。
• 不寄送实体载体。

7. 撤回权

7.1 一般信息

依照 TRLGDCU 第 102 条至第 108 条（指令 2011/83/UE 的转化），消费者自收到授权之日起享有 14 个自然日的期限 ，可以无需说明理由撤回合同。

7.2 撤回权的例外（数字内容）

TRLGDCU 第 103.m) 条以及第 16.m) 条（指令 2011/83/UE）规定，撤回权 不适用 于非以实体载体提供的数字内容的供应，当： - 履行已在消费者事先且明示的同意下开始，且 - 消费者确认在内容被下载／激活之后即丧失撤回权。

在购买流程中，用户必须明确勾选下列复选框：

我请求立即执行本软件的交付，并明确接受在我下载或激活授权之后丧失撤回权。

该复选框 未被预先勾选，依照 Directiva Ómnibus。

7.3 受限的退款政策（数字产品）

鉴于本软件是即时交付的数字内容，其价值在首次生产性使用时即被消耗；且鉴于本条款 §7.2 构成对 14 天撤回权的有效放弃，依照 TRLGDCU 第 103.m) 条以及第 16.m) 条（指令 2011/83/UE）， MONKEY MASTERING 适用一项 受限的退款政策:

仅在下列情形下给予退款：

1. 支持无法解决的正当技术故障。 本软件出现崩溃、无法激活，或与用户所记录的 DAW／操作系统组合客观上不兼容，且技术支持在作出合理努力后仍未能解决问题。申请须在购买后的 十四（14）个自然日 内提出，并须在 该授权被用于完成一个已发布的项目之前 （定义见下）。
2. 重复或错误的购买 （例如同一授权被重复付款），并在 14 天内告知。
3. 依照 TRLGDCU 或合规性法 Ley 11/2023（§8）依法必须退款的任何情形，该等规定优先于本政策。

不给予退款的情形：

• 买方后悔、偏好改变或工作流程改变。
• 在本软件已被用于母带处理，且相关素材随后被发布、发行、送交厂牌或上传至流媒体平台（「生产性使用」）之后提出的申请。
• 购买前未阅读系统要求。
• 购买了 Standard 授权，却无法使用文档中标明为 Pro 层级专属的功能。
• 购买 14 天之后提出的申请。
• 因未保存确认邮件而丢失授权密钥（我们会免费补发密钥一次；这不构成退款理由）。

本政策的理由说明。 本软件对音频素材施加不可逆的工程处理。一旦用户使用 MONKEY MASTERING 对某个音轨完成母带处理并发布了所得音频，该授权的价值即已被消耗。使用后退款相当于在保留既得利益的同时撤销给付。西班牙与欧盟法规在这一具体情形下（即时履行且经明示同意的数字内容）明确允许放弃撤回权。

如何申请退款。 请写信至 legal@monkeymastering.com ，主题为「退款申请」，并载明订单号、授权密钥以及技术问题的清楚描述（日志、截图、系统规格）。我们将在 5 个工作日内答复。获批准的退款由 Lemon Squeezy, Inc. 在 3–10 个工作日内退回原支付方式，同时该密钥将被吊销。

8. 法定符合性保证

依照 TRLGDCU（第 114 条及以下）与 Ley 11/2023 （该法转化了关于数字内容的指令 (UE) 2019/770 与关于货物的指令 (UE) 2019/771）：

• 本软件在整个合同关系存续期间应 符合 合同（包括所购版本内含的更新）。
• 保证期限： 两（2）年 ，自一次性数字内容交付之日起算（TRLGDCU 第 120 条，经 Ley 11/2023 修订）。若为持续供应，保证覆盖整个供应期间。
• 在不符合的情形下，用户有权要求将本产品 恢复符合性 （补丁、修正）、要求 按比例减价 ，或要求 解除合同 并退款，均按 TRLGDCU 的规定。
• 保证的行使方式为联系 support@monkeymastering.com 并描述不符合之处。

9. 技术要求

用户应在购买前核实其系统符合本网站公布的技术要求（操作系统、架构、兼容的 DAW 宿主等）。与未列出的系统不兼容不构成不符合。

建议的最低要求（仅供参考）： - macOS 11（Big Sur）或更高版本，或 Windows 10 / 11 64 位。 （基线 JUCE 8 / CMAKE_OSX_DEPLOYMENT_TARGET） - 兼容 VST3 或 AU（Audio Unit）的 DAW。 - 初次激活期间需要联网（BETA 阶段不适用，该阶段的校验在本地进行）。

10. 激活与授权管理

• 每份授权允许同一用户 最多 2 个同时激活 （例如主力电脑 + 工作笔记本），符合行业标准。
• 激活可以迁移至新系统，方法是先从本软件内解除先前的激活，或向 support@monkeymastering.com 提出请求。
• 授权为个人所有、不可转让，且不得与第三方共享。
• 详细的使用条件由 EULA.

11. 更新

• 范围。 授权覆盖购买时有效的版本与主版本号，包括该主版本号内的次要更新（例如 1.2 → 1.3）。未来的主版本（例如 2.0）属于不同产品，需另行购买。
• 符合性。 依照 Ley 11/2023 与 指令 (EU) 2019/770，许可方在所有版本中免费提供为使本软件在 §8 所述期限内保持合同符合性所必需的更新——包括安全更新——并在本网站上予以公告。若用户未安装其已被告知的某项更新，则许可方对仅因该项疏漏而产生的不符合不承担责任（TRLGDCU 第 121 条）。
• 任何未来的功能均不构成本合同的一部分。

12. 责任

因使用本软件而产生的 MONKEY MASTERING 的责任受 EULA规范。在任何情况下，依照 TRLGDCU 就消费者而言不得以合同排除或限制的责任（例如故意、重大过失、人身损害），均不被排除或限制。

13. 争议的庭外解决

在诉诸司法途径之前，用户可以：

• 联系 legal@monkeymastering.com 以友好方式解决争议。
• 求助于消费替代性争议解决（RAL）机构。 提示： 欧盟委员会的 在线争议解决（ODR）平台已于 2025 年 7 月 20 日停止运行，此前条例 (EU) n.º 524/2013 已被条例 (EU) 2024/3228 废止；因此，该平台已不再可用。
• 居住在 西班牙 的消费者可以求助于 消费仲裁体系 （其自治区的消费仲裁委员会）或其市镇消费者信息办公室（OMIC）。居住在 欧盟其他成员国 的消费者可以求助于其所在国获认可的 RAL 机构，或求助于 欧洲消费者中心（ECC-Net）：https://www.eccnet.eu。
• 依照 TRLGDCU 第 97.1.o) 条，卖方告知：其 未加入任何消费仲裁体系，也未加入任何 RAL 机构，但这不影响用户求助于上述途径以及诉诸法院的权利。

14. 适用法律与管辖

• 本条款受西班牙法律与欧盟法律管辖。
• 对于消费者：消费者住所地的法院（TRLGDCU 第 90.2 条）。
• 对于非消费者：卖方住所地的法院。

15. 接受

完成购买流程即表示用户声明其已完整阅读、理解并接受本条款、 EULA 与 隐私政策 的全部内容。

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商务联系： legal@monkeymastering.com 技术支持： support@monkeymastering.com 卖方： MONKEY MASTERING （权利人的完整识别信息见 §1）

16. 语言版本

本文件以西班牙语及其他语言发布，以便于理解。 西班牙语版本为唯一作准版本：各版本之间如有出入，以西班牙语文本为准。

该优先适用不剥夺消费者依其惯常居所地法律所享有的权利，依照条例 (EU) 593/2008（罗马 I）第 6 条。